Rashladni toranj koji ide prema Henanu i prodajna logika koja ne gura

Rashladni toranj koji ide u Henan i prodajna logika koja ne gura

U području utovara Oasis Bingfeng, veliki hibridni protokrashladni toranj-zatvorenog krugase podiže. Na pločici prikolice piše "Yu A" - odredište: Henan.

 

Ova naredba nije stigla brzo. Kupac je usporedio četiri različita proizvođača, od njihovog prvog upita početkom ožujka do konačnog slanja narudžbe sredinom-travnja. Tijekom više od mjesec dana učinili smo samo jednu stvar: jasno smo predstavili specifikacije, dizajn, materijale i uslugu nakon-prodaje. Ništa više.

 

Procesni zahtjevi korisnika bili su specifični -protok rashladne vode, temperaturna razlika ulaza-izlaza, dimenzije mjesta postavljanja, lokalni klimatski uvjeti. Otvorili smo cijeli postupak izračuna odabira kako bi vidjeli: zašto ovaj tip tornja, zašto 304 zavojnice od nehrđajućeg čelika, zašto je volumen vode za prskanje postavljen na ovu vrijednost. Svaka odluka o dizajnu temeljila se na operativnim podacima kupca, a ne na "najboljoj pretpostavci" voditelja prodaje.

 

Kada je kupac pitao druge proizvođače, oni su dobili ponudu cijena. Kada su nas pitali, dobili su prijedloge dizajna i obrazloženja izbora. Kupac je rekao da se više osjećamo kao inženjeri nego kao prodavači.

 

Izbor materijala također je bio vrijedan spomena. Kupčev industrijski park ima korozivne komponente u tragovima u zraku. Preporučili smo nadogradnju materijala zavojnice sa standardnog nehrđajućeg čelika 304 na nehrđajući čelik 316L i naveli razliku u cijeni i očekivani vijek trajanja za obje opcije u ponudi, prepuštajući kupcu da odluči. Naposljetku su odabrali 316L - ne zato što smo ga dobro "progurali", već zato što je usporedba podataka bila dovoljno jasna da su sami izračunali i napravili pravu odluku.

 

Zauzeli smo isti pristup s-uslugom nakon prodaje. Nismo samo rekli "odgovor 24 sata." Umjesto toga, rekli smo im: gdje se nalazi naš servisni tim, koliko je vremena potrebno da se stigne do njihove tvornice, u kojem se skladištu nalaze uobičajeni rezervni dijelovi i kojom brzinom možemo isporučiti u hitnim slučajevima. Bez reklama, samo informacija.

 

Nakon više od mjesec dana razgovora, kupac je rekao: "Idemo s tobom."

Ne zovu se svi rashladni tornjevi "Oasis Bingfeng". Jer nije svaki proizvođač voljan iznijeti cijeli svoj prijedlog kupcu na uvid i prepustiti im da sami prosude. Već 24 godine, Oasis Bingfeng pridržavao se jednog načela: detaljno objasnite specifikacije i vratite izbor kupcu. Ono što kupcima nije potrebno nije uvjeravanje -, već potpuna informiranost.

 

Hibridni tokrashladni toranj-zatvorenog krugana putu za Henan sada je potpuno natovaren. Prikolica se polako kotrlja iz ulaza tvornice, idući prema Henanu.